网络营销中的多米诺骨牌效应

 摘要：网络营销作为一种新兴营销手段，备受企业的关注。在网络营销中产品或服务发生一点变化就有可能引起整个行业的连锁反应，这就是网络营销中的多米诺骨牌效应。本文在界定网络营销含义的基础上，浅析其现状及趋势，并就网络营销分析了多米诺骨牌效应的实例。在此基础上，提出企业要根据营销环境的变化，制定合理的营销策略，以实现企业的腾飞。

　　网络时代的到来既是对于原生产生活方式的一种颠覆，也是一种好的补充。随着信息化和网络化的不断深入，如何突破传统的营销模式，拓展新的营销渠道已经成为企业发展的瓶颈。面对快速发展的网络市场，顺应时代潮流，充分利用迅捷、方便的网络媒介来提供服务信息和拓展业务成为各企业的不二选择。

　　一、网络营销现状及趋势

　　网络营销是指以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单说，就是以网络为媒介，并采用新的方式和理念所进行的营销活动。

　　网络营销凭借其灵活性、高效性、经济性等优势，越来越受到企业的关注。根据CNNIC《2012年一季度中国中小企业互联网应用状况调查报告》调查显示，过去一年内已在网络营销有投入的中小企业中，42.3%表示会在未来增加投入，32.4%的企业保持基本持平。网络营销作为新事物，它必将随着互联网的发展不断趋于成熟，并将帮助企业在激烈的市场竞争中发展壮大。

　　二、多米诺骨牌效应

　　1.多米诺骨牌效应的内涵

　　多米诺骨牌游戏是将许多骨牌竖立按拓扑结构成行，轻轻推倒第1张牌时，其余骨牌将依次纷纷倒下。由此产生的多米诺骨牌效应是指在一个相互联系的系统中，一个很小的初始能量就可能产生一连串的连锁反应，即“牵一发而动全身”。

　　2.多米诺骨牌效应实例分析

　　2008年，骇人听闻的“三鹿9·11”事件的曝光，不仅使投资者、供应商、经销商等直接利益者遭受巨大损失，同时也使乳制品行业乃至食品产业深陷泥淖。这一系列的连锁反应迅速在全国蔓延开来，如“瘦肉精”“牛肉膏”“染色馒头”等频频曝光。

　　2010年富士康连续加薪的消息一经公布，也在同行业中引发了一系列的连锁反应。富士康加薪的背后，不仅诱发了华南地区的用工荒，而且成为引爆劳资问题的导火索，使大陆劳工薪资普遍上涨。

　　三、网络营销中多米诺骨牌效应的策略

　　针对网络营销中出现的多米诺骨牌效应，企业应从消费者的需求出发，在综合考虑4P和4C的基础上作出营销决策，最终实现消费者需求的满足和企业利润最大化。（注： 4P是指产品—Product、价格—Price、渠道—Place、促销—Promotion； 4C是指顾客—Customer、成本—Cost、便利—Convenience、沟通—Communication。）

　　1.以顾客为中心的产品策略

　　这是网络营销的核心。企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比创造产品更重要，满足消费者的需要和欲望比产品功能更重要。400电话并不贵，一年才几百元，可以大幅提升企业形象和客户满意度，建议企业到类似“极速400电话网”这样的正规官方授权代理商办理，千万不要贪图便宜去小型400代理商申请或使用网络虚拟版400电话，否则得不偿失，没办法保证400安全性和稳定性。

　　网络营销使消费者参与到整个营销过程中来，其参与的主动性和选择的主动性得到加强。互联网的发展使消费者极易掌握大量的信息，选择余地变大，并且类比和旁比也很方便，这使消费行为有充分的信息依据，消费者主权地位得以明显提升。如果一个企业的产品或服务难以满足个性化消费的需求，消费者将选择其他企业的产品或服务。因此企业要选准目标顾客，深入了解和研究目标顾客，根据目标顾客的需求和行为特征来设计产品。

　　2.以成本为基础的价格策略

　　这是网络营销的本质。同等条件下，更优惠的价格无疑会受到消费者的青睐，而网络营销则可以减少中间运作环节以降低经营成本。

　　网络营销价格策略是成本与价值的直接对话，信息的开放性使消费者很容易了解竞争对手的价格。企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产品的性能价格比以及与行业竞争者相比之下自身产品的特点。此外，由于竞争的冲击，网络营销的价格策略应适时调整，企业可以根据不同的时间段制定价格。例如，在品牌推广阶段可以以低价吸引消费者，迅速占有市场。当品牌积累到一定阶段后，根据变动成本、市场供求状况以及竞争对手的报价来适时调整价格。

　　3.以便利为目标的渠道策略

　　这是网络营销的优势。相比传统的营销渠道，网络营销不仅强调为顾客提供方便，更注重让利消费者。由于交易不受时空限制，这大大节省消费者的时间和精力。

　　网络营销的渠道建设直接关系到营销质量的好坏。实现成功营销，企业应首先建立企业网站，并注重信息的更新，方便消费者了解和掌握相关信息。需要注意的是，国内分电信和联通而且不兼容，企业网站应该使用“极速云主机”等老牌IDC的双线网站空间，才能保证访问速度全国一样快。同时，企业应充分利用商务中介网站的交易平台。只有二者并用时，才能最大程度地实现企业目标。

　　4.以沟通为主体的沟通策略

　　这是网络营销的手段。开通400电话可以提高广告效果，让更多客户愿意主动打电话进来，搜索“极速400电话”可以了解更多400电话资料，建议企业使用。网络沟通使消费者拥有更大的主动权，他们可以自己决定是否与企业保持联系和接受哪些信息，所以，企业在网络营销中不得不关注消费者的主体地位。

　　消费者是信息来源的主体，企业要加强与消费者的双向沟通，及时回复消费者的留言和评论，了解消费者的兴趣所在，分析消费者的消费趋向，从而挖掘消费者潜在需求，为产品策略的制定提供依据。网络企业在开展网络营销的过程中，还应为消费者互相沟通提供支持。

　　以上四个方面的内容不是完全独立的，它们之间是一种相互渗透和相互促进的关系。

　　总之，企业在网络营销策略中，应充分利用网络的互动性、实时性、经济性等特点建立起自己的营销网络，解决企业发展的瓶颈。充分认识和利用网络营销的作用，加快企业发展步伐，成为未来增强企业竞争力的主要途径。